您好,歡迎來到嗨購網! 登錄 注冊
客戶服務 關注嗨購
 
購物車0
我的賬戶
我的訂單 我的優惠券 我的積分 我的收藏
爽膚水 |  面霜 |  洗面奶 |  香氛 |  眼霜 |  唇膏 |  護膚套裝 | 
全部商品分類
您當前的位置: 售后服務 > 退貨流程

退貨流程

發布日期:2014-12-25 00:00

嗨購網為您提供了網上申請退貨的服務,您只需進入賬戶中心“申請退換貨就可以自助完成退貨申請。

 

一、填寫退換貨申請

1.登錄嗨購網后,在“我的賬戶-申請退換貨”訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊申請售后服務。

2.填寫退換貨類型和退換理由,并盡量提供上傳相關憑證圖片。


3.提交退換貨申請后,客服會根據您提供的信息進行審核確認,您可以在"退換貨記錄"查看您訂單的處理狀態。

二、待客服審核確認

1.待審核通過后,您的“退換貨記錄”處將收到一條確認信息,請根據信息中的退貨地址將需要辦理退貨的商品寄回。

2.把退回的物流公司及物流單號告訴在線客服,做好物流跟蹤。

3.若想快速獲得解答,請聯系在線客服或者撥打客服熱線:4007-600-600。我們將竭誠為您解決相關問題。如事先未填寫退貨信息,將無法為您進行退換貨辦理。

 

三、寄回退貨商品

1.每個嗨購網訂單號,只能享受一次退換貨服務。

2.退換貨時,請您確保商品保持出售時原狀,若有贈品、禮券等,請一并退回。

3.如在購買時有發票和銷售單據發出,請在退貨時一并退回,否則無法為您辦理退換貨。

4.商品的質量,我們會全力保證,若您在使用后對商品的質量表示置疑(如有過敏,脫皮等現象),需要提供相關部門書面鑒定,我們會根據國家相關法規予以處理。

5.為了您的貨物安全,在快遞上門取貨時,請您務必跟快遞索要取貨憑證并簽字確認。 如不能留下取貨憑證,請不要將貨物給取貨人員。

6.退貨運費可由嗨購網為您承擔,最高可為您報銷15元,退回運費請先行墊付,客服收到您退回的貨物之后,會將快遞費用一并退回到您的賬戶。若退貨后,發生貨的訂單內商品不滿足兩件包郵政策,將無法享受嗨購網為您提供的兩件包郵優惠。

 

四、客服收貨退款

客服確認收貨,核實無誤后,會在2-7個工作日將您的款項退還至您的嗨購網賬戶,您可以下次購物使用,若需提現到銀行或支付寶,請聯系在線客服申請提現。(退貨達成后,購物時使用的優惠券將不予以退換、抵兌現金。)


五、特別提示

1.如遇換貨的商品已經售完,我們會轉做退貨處理,將商品的貨款退回給您。

2.活動類訂單在購買部分商品出現退貨以實際支付金額減去保留商品金額為您的退款金額。

3.如果您的訂單使用積分或禮券支付,只有退貨商品的金額小于等于實際應付款金額時才可辦理。

嗨購微信

掃一掃 品質在手

?

粵ICP備18110695號
3d精准预测